Základní ustanovení:
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemný obchodní vztah mezi kupujícím (dále jen kupující) a provozovatelem internetového obchodu (dále jen prodávající). Provozovatelem internetového obchodu je společnost BB promo s.r.o., se sídlem Národní 19/949, Praha 1, 110 00, IČ: 27242323, DIČ: CZ27242323. Společnost je zapsána v OR, vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 107052
Objednávka a uzavření kupní smlouvy:
Veškeré objednávky uskutečněné na www.bbconcept.eu , jsou považovány za ZÁVAZNÉ, tzn že zákazník se zavazuje objednané zboží odebrat a zaplatit za něho kupní cenu uvedenou v objednávce a poštovné, které si zvolil.
Objednáním kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou k dispozici na www.bbconcept.eu a že s nimi bez výhrad souhlasí.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží již není k dispozici u výrobce nebo dodavatele a dále z jiných důvodů (např. pokud jsou objednací údaje neúplné) nebo z důvodu vyšší moci. V těchto případech bude kupující prodávajícím neprodleně kontaktován a dohodnou se na dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude kupujícímu tato částka neprodleně převedena (do 7 pracovních dnů) zpět na jeho bankovní účet.
Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
UPOZORNĚNÍ: Veškeré objednávky odeslané z e-shopu BB CONCEPT jsou závazné dle uvedených obchodních podmínek prodávajícího. Pokud objednávka zaslaná na dobírku nebude zákazníkem vyzvednuta, zavazuje se zákazník uhradit náklady za oboustranné odeslání zboží a manipulační poplatek jako smluvní pokutu ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky projevuje a strvrzuje objednavatel (kupující) souhlas s Obchodními podmínkami prodávajícího, včetně uhrazení nákladů za dopravu a smluvní pokuty v případě neodebrání objednaného zboží.
Objednavatel (kupující) dále souhlasí a bere na vědomí, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené náklady na dopravu a smluvní pokuty) budou postoupeny společně s osobními údaji společnosti Deredes s.r.o ( www.fair-cod.cz ) k vymáhání této pohledávky, včetně všech nákladů s touto procedurou spojených.
Dodací podmínky pro Českou republiku:
Veškeré udávané ceny za zboží a služby jsou uváděny s DPH a jsou platné ve chvíli vytvoření objednávky.
Zboží je expedováno prostřednictvím přepravní služby PPL nebo Českou poštou.
Zboží je také možno zaslat kurýrem. Tato možnost však platí pouze pro kupující z Prahy.
Zboží je také možné po předchozí domluvě vyzvednout osobně v místě sídla provozní kanceláře internetového obchodu na adrese Jana Želivského 10, Praha 3..
Zboží bude dle povahy, druhu a dostupnosti doručeno kupujícímu v časovém rozmezí od 2 do max. 30 dnů. V případě, že se objeví nutnost delší dodací lhůty vybraného zboží, bude kupující kontaktován telefonicky nebo e-mailem a tato záležitost bude konzultována s kupujícím individuálně.
V případě, že objednávka bude obsahovat více položek rozdílného charakteru, bude dodací lhůta podřízena položce s nejdelší dodací lhůtou (pokud nebude dohodnuto s kupujícím jinak).
Náklady za dopravu a dobírku hradí kupující.
Pokud celková částka objednávky za zboží přesáhne 5 000 Kč, náklady za dopravu i dobírku bude hradit prodávající.
Pokud celková částka za objednávku překročí částku 10 000 Kč, vyhrazuje si prodávající možnost požadovat po kupujícím platbu předem bankovním převodem.
Dodací podmínky pro Slovensko:
Odeslání zboží zákazníkům na Slovensko zajišťujeme smluvním přepravcem PPL.
Dodací lhůta pro doručení na Slovensko je cca 3-4 dny.
Faktura pro Slovenské zákazníky je vystavena v CZK dle aktuální ceny v době objednávky v eshopu BB CONCEPT. Dobírka od Slovenského zákazníka však bude přepravcem inkasována v jeho domácí měně EUR, a to v oficiálním aktuálním denním kurzu, stanovenéno národní bankou.
V případě, že fakturačním objednavatelem zboží na Slovensko bude právnická osoba, která je na Slovensku plátce DPH, bude odeslané zboží a služby kupujícímu fakturovány dle §64 zák. 235/2004 sbírky o DPH bez DPH. Tato fakturace bez DPH j však podmíněna skutečností, že kupující zašle prodávajícímu elektronickou cestou na eshop@bbconcept.eu kopii dokumentu "Osvedčenie o registracii pre daň s pridanej hodnoty"
V případě, že fakturačním objednavatelem bude fyzická osoba - občan, bude odeslané zboží a služby kupujícímu fakturovány dle §64 zák. 235/2004 sbírky o DPH i s částkou navýšenou o 20% DPH.
V případě nadstandardně vysoké hodnotě objednávky si prodávající vyhrazuje právo rozhodnutí o požadavku platby předem bankovním převodem na účet prodávajícího před odesláním zboží prodávajícímu.
Pro tyto případy platí bankovní údaje - viz níže:
Bankovní údaje pro slovenské zákazníky:
A/C NAME: BB promo s.r.o.
Bank name: Komerční banka a.s.
Bank adress: Na Příkope 33, Praha 1, 114 07
IBAN: CZ1101000000355598720207
SWIFT: KOMBCZPP
Veškeré objednané zboží bude odesláno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce.
O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu nebo SMS.
Prodávající neručí za pozdní dodání zboží přepravcem ani za tímto případné způsobené škody.
Pokud celková částka za objednávku překročí částku 5 000 Kč, vyhrazuje si prodávající možnost požadovat po kupujícím platbu předem bankovním převodem.
Odstoupení od smlouvy:
Kupuje-li kupující zboží jako soukromá osoba - občan, má v souladu s § 53 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Rozhodnete-li se kupující zboží vrátit, prosíme o dodržení níže uvedených podmínek.
Kupující odešle e-mail na eshop@bbconcept.eu nebo dopis s oznámením, že jednostranně odstupujete od smlouvy. V oznámení je nutné uvést číslo objednávky a prodejního dokladu, datum nákupu a číslo bankovního účtu či adresu pro vrácení peněz, datum a podpis. Zboží, které bude kupující v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním NEPOŠKOZENÉM obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním daňovým dokladem o koupi tohoto zboží.
Zboží kupující doručí zpět vždy výhradně na poštovní adresu BB CONCEPT, Jana Želivského 10/1772,
Praha 3, 130 00.
Zboží v žádném případě není možné zaslat zpět prodávajícímu na dobírku! V takovém případě zboží nebude prodávajícím zpět přijato, protože by tím byla znemožněna výše uvedená kontrola zásilky před vrácením kupní ceny kupujícímu. V tomto případě zákonná lhůta na vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) běží dále.
Doporučujeme kupujícímu při zaslání zpět zboží pojistit.
Po splnění všech výše uvedených podmínek bude kupujícímu finanční částka za vrácené zboží vyplacena do 10 pracovních dnů od fyzického obdržení zboží a jeho následné kontrole prodávajícím. Částka bude kupujícímu zaslána na bankovní účet nebo složenkou na uvedenou adresu.
V případě, že kupující vrací ve 14-ti denní lhůtě zboží, které mu bylo zasláno zdarma (tedy nebyla kupujícímu účtována částka za dopravu a dobírku), bude kupujícímu cena za dopravu účtována zpětně tak, že cena za dopravu bude odečtena od částky, která bude kupujícímu zasílána zpět.
Záruka a reklamační řád:
Kupující je před prvním použitím zboží povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním zboží poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu zboží. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.
Záruční doba se poskytuje dle platného Obchodního zákoníku České republiky. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nevhodným či neodborným zacházením, na běžné opotřebení a poškození zboží během přepravy. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem, ale stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.
Postup při reklamaci výrobní vady:
1. Kupující je povinen informovat prodávajícího o reklamaci na e-mail eshop@bbconcept.eu nebo telefonicky nebo písemně.
2. Reklamované zboží je třeba zaslat dostatečně zabalené jako doporučený balík ( zásadně né dobírkou! ), výhradně na poštovní adresu BB BROMO, Olšanská 3, Praha 3, 130 00.
Do zásilky nebo písemně emailem je nutné popsat důvod reklamace, Vaši adresu a kontakty a originál dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem e-shopu.
4. Vaše reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku, tedy od převzetí reklamovaného zboží naši firmou. Při uznání reklamace má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo vrácení platby za zboží do 14 dnů od uznání reklamace na bankovní účet kupujícího bez odečtu poštovného.
Postup při reklamaci poškození zboží při přepravě:
Přepravce GLS:
Za zboží poškozené při přepravě nenese prodávající žádnou zodpovědnost.
Při přebírání zásilky od přepravní společnosti GLS je kupující povinen důkladně zkontrolovat přepravní obal. V případě poškození či zjevné vadě přepravního obalu (proražený, roztrhaný, promočený...) je kupující povinen ihned tuto skutečnost čitelně poznamenat do přepravního listu řidiči přepravní společnosti. Je zapotřebí, aby tuto poznámku řidič přepravní společnosti podepsal! Kupující musí obdržet jedno paré tohoto přepravního listu. V takovém případě důrazně doporučujeme neprodleně zkontrolovat zboží uvnitř obalu. V případě poškození zaslaného zboží uvnitř přepravního obalu (skryté vady) je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně PÍSEMNĚ nahlásit (mailem nebo Českou poštou) nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky odesílateli zásilky – internetovému obchodu. V písemném reklamačním hlášení je příjemce povinen sdělit číslo zásilky, ( naleznete na přepravním štítku), název nebo druh poškozeného zboží, číslo faktury dodané se zbožím v zásilce, datum převzetí zásilky, jméno a příjmení, plnou dodací adresu, kde bylo zboží zasláno, kontaktní telefonní číslo příjemce a číslo bankovního účtu, pro zaslání peněz zpět v případě uznání reklamace. Dále je pro možnost kladného vyřízení reklamace BEZPODMÍNEČNĚ NUTNÉ, aby příjemce se zprávou o reklamaci zaslal alespoň 3 fotografie na kterých musí být vidět poškozené zboží v originálním obalu, celý balík včetně obalových materiálů a čitelný přepravní štítek ze zásilky. Příjemce zásilky je povinen zachovat veškerý originální obalový materiál, ve kterém byla zásilka doručena až do ukončení reklamačního řízení, aby bylo zjevné jak byla tato zásilka zabalená a odeslána.
Při nedodržení výše uvedených postupů není možné vzhledem k Obchodním a reklamačním podmínkám přepravce GLS na reklamace tohoto typu brát zřetel.
Zrušení objednávky:
Potvrzenou objednávku může kupující bezdůvodně a bez sankce zrušit výhradně po dohodě s prodávajícím. Zrušení objednávky je však kupující povinen učinit písemně na e-mail eshop@bbconcept.eu .
V oznámení stačí uvést číslo objednávky a jméno a příjmení osoby - objednavatele, která objednávku zrušila.
Objednáním zboží kupující potvrzuje, že se seznámil se všemi obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou k dispozici na tomto e-shopu v sekci Obchodní podmínky a že s nimi bez výhrad souhlasí.
Ochrana osobních údajů:
Vážíme si důvěry zákazníků a zavazujeme se, že budeme poskytnuta data a informace kupujících, která byla uvedena při registraci nebo realizaci zakázky zodpovědně chránit dle zákona číslo
101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.
Uvedená data kupujících především nebudou poskytnuta třetím osobám. Uvedená data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu BB CONCEPT, a to pouze pro účely přímé komunikace se zákazníkem.
Společnost BB promo s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek a cen zboží a služeb.
Všechna práva vyhrazena.
Tyto Obchodní podmínky jsou platné od.1.8.2010
Děkujeme za důvěru a těšíme se na Vaše nákupy...
|
